Hogyan működik a házhozszállítás?

A tortákat Budapest területén belül tudjuk házhozszállítani a hét bármely napján 9-18 óra közötti időszakban. A megrendelések számossága miatt sajnos pontos időpontra nem tudjuk  megígérni a szállítást. Kérünk, jelölj meg preferált napszakot a megjegyzésben, mely felület a pénztár oldalon lesz elérhető, miután a terméket kosárba tetted. Itt a megjegyzés felületen add meg, hogy délelőtt 9-12 óra közötti vagy délután 12-18 óra közötti szállítást szeretnél és futárunk ebben az intervallumban érkezik.

Ha az időpont nem  felel meg Neked, kérlek telefonálj vagy a megjegyzés rovatban jelezd és visszahívunk.

 

Milyen csomagolásban szállítotok?

A torták karton papírdobozba csomagolva hűtve szállítva érkeznek meg a részedre.

 

Mikorra rendelhetek?

A tortákat ideális esetben egy héttel korábban, de legkésőbb 48 órával átvétel előtt kell megrendelni.

Figura és forma torta rendelés esetén kérlek, add le rendelésed legalább 4 nappal korábban.

 

Fizetés:

Webáruházunkban bankkártyával, vagy személyes átvételkor készpénzzel tudsz fizetni.

 

Mennyi a torták eltarthatósága?

Mivel a torták elkészítésénél tejszínt használunk, így a gyártástól számított 48 óra a fogyaszthatósága  a süteményeknek (Dobos és Trüffel torta fogyaszthatósága 72 óra). A gyártás időpontját a kartondoboz csomagoláson jelöljük. Fontos, hogy az átvétel után Neked kell a torta hűtéséről gondoskodnod, hűtőszekrényben kell tárolni (0-5 C° között).

 

Torták összetétele, allergén információk?

A megrendelt tortád összetételéről, illetve a benne található allergénekről kérésedre e-mailben tudunk információt küldeni. Ezt az információt természetesen kérheted megrendelés előtt is. Tortáink allergén anyagokat tartalmazhatnak pl: tej (laktóz), tojás, földimogyoró (diófélék), glutént tartalmazó gabona. Kérlek, allergiádat és ételérzékenységedet minden esetben jelezd előre! A nem megfelelő tájékoztatásból kialakuló esetleges allergén reakciókért felelősséget nem vállalunk.

 

Mi az ostya összetétele?

Burgonyakeményítő, víz, pálmaolaj, glicerin-E422, citromsav-E330, vanillin, szukralóz-E955, élelmiszer festékek: E104*, E133*, E110*, E151* Gluténmentes! Származási hely: EU.

 

Hol lehet személyesen átvenni a tortámat?

A torta személyesen a Budapest, XIII. kerület Gyöngyösi sétány 10. szám alatt található Setteveli cukrászdában vehető át minden nap 10-18 óra között. A cukrászda a sétány üzletsorának vége felé található, a Gyöngyösi utcai metrómegállótól mindössze 5 perc sétára.

 

Mit jelent a “Táncoló habverők” garancia? 

garanciapecsetTortáinkra íz és minőség garanciát vállalunk. Szeretjük a munkánkat, a tortákat, melyeket nagy gonddal és odafigyeléssel készítünk. Szeretnénk, ha elégedett lennél és jó érzéssel gondolnál ránk, mert ízlett amit készítettünk. Ha mégsem lennél elégedett a minőséggel, vagy az ízével, hozd vissza nekünk a tortát, mi pedig megvizsgáljuk hol hibáztunk, ebből mi is tanulunk. Téged pedig kárpótolunk egy másik tortával.

Garancia feltételei:

  • a torta legalább 80%-ának meg kell lenni
  • szükségünk van a tortáról kapott számlára
  • csak olyan minőség és ízbeli hibáért tudunk garanciát vállalni, ami a mi hibánkból következett be. Ha például nem lett megfelelően hűtve a torta nálatok, vagy összenyomódott miközben szállítottátok, az nem tartozik a garanciális problémák közé.
  • csak a torta szavatossági idején belül érvényes a garancia. Ez a készítéstől számított 48 óra.

 

Biztonságban vannak a kártyaadataim, ha bankkártyával fizetek nálatok?

Igen, 100%-ban biztonságban vannak. Bankkártyás fizetéskor az oldal átirányít az OTP Bank fizetési oldalára, ahol teljesen biztonságosan tudsz fizetni.  Az ÁSZF-ben vagy a honlap alján elolvashatod a Kártyatársasági tájékoztatót.

 

Lehet nálatok gluténmentes, laktózmentes, répacukormentes tortákat rendelni?

Munkáink menüpont alatt megtalálod a mandulás csokitortánkat, amely 100% paleo alapanyagokból készül és nem tartalmaz sem tejterméket, sem gabona lisztet, sem cukrot.

 

Honnan érkeznek a torták?

Minden tortánk a legjobb alapanyagokból és legtöbb törődéssel a 1138 Budapest, Gyöngyösi sétány 10. szám alatt készül a Setteveli cukrászdában.

 

Van kóstolási lehetőség?

Igény esetén lehetőség van tortáinkat szeletekben megkóstolni. Ezt megteheted személyesen a 1138 Budapest, Gyöngyösi sétány 10. Setteveli Cukrászdában vagy szállítási díj ellenében kiszállítjuk Neked. Kérjük jelezd érkezésed, ha eljönnél hozzánk kóstolni.

 

Vásárolhatok csak tortakiegészítőt?

Tortakiegészítők (gyertya, tűzijáték stb.) csak tortával együtt kaphatók.

 

Le szeretném mondani a rendelésemet:

A kiszállítási időpont előtt 1 nappal telefonon keresztül van lehetőség a rendelés lemondására. Kérjük telefonálj minél előbb.

 

Hagyományos tortáink díszítése esetenként eltérhet a képeken levő tortáknál!

 

További kérdésed van? 

Írj nekünk az online a chat ablakban  vagy írj e-mailt a timi@alomtorta.hu e-mail címre.